用户可以通过两种主要方式查询相关资料，分别是电话咨询和在线查询，对于电话咨询，用户需要拨打官方客服电话，提供个人信息和查询需求，由客服人员核实身份后提供所需资料，而对于在线查询，用户只需登录官方网站，选择"资料查询"栏目，即可查看近一个月的彩票资料，用户还可以在线留言咨询相关问题，平台会在24小时内回复。

"新澳天天彩"的统计分析显示，免费资料查询功能深受用户欢迎，其优势主要体现在以下几个方面：

1、提升用户体验：满足用户咨询需求，降低使用门槛，拉近平台与用户的距离。

2、节省时间成本：方便快捷的在线查询操作，减少用户等待和排队时间。

3、保障数据公开透明性：让用户查看到最新的彩票资讯、开奖结果等，保证彩票资讯的公开性和透明度。

免费资料查询功能也面临一些问题：

1、降低付费用户支付意愿：免费查询可能导致部分付费用户减少或停止付费。

2、增加平台信息安全风险：免费查询可能吸引不法分子试图获取用户数据。

3、平台管理和更新挑战：随着数据量和查询信息种类的增加，平台的运营维护难度和成本也随之增加。

为优化免费资料查询功能，"新澳天天彩"平台提出了以下对策：

1、深化信息分层管理：完善用户分层体系，提供差异化的信息查询服务，同时增设VIP查询通道，为付费用户提供更丰富资料和个性化服务。

2、强化技术支持，加强信息安全防护：引入先进的安全技术和设备，提升平台技术力量，加强信息安全防护。

3、丰富数据库，提升用户粘性：不断更新资料数据库，增加专业文章和深度解读，吸引更多用户。

4、增设人工客服，提高线上服务质量：增设专业人工客服，采用"人机合作"模式，实现24小时线上答复。

5、增设互动查询，提高用户参与度：推出多语言版面的"互动查询"功能，实现在线提问和即时互动，增加专家"坐诊"环节，提高用户活跃度和参与度。

"新澳天天彩"应立足用户需求，不断完善优化免费资讯查询功能，提高服务质量和用户体验，实现平台资源和用户利益的共赢。